Política de privacidade

Esta política descreve como o AZMenu trata dados pessoais no site, no cadastro de lojas e na operação do cardápio digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O uso do serviço também está sujeito aos Termos de uso.

1. Quem controla os dados

O AZMenu é o controlador dos dados coletados no site institucional (formulário de contato) e das contas de acesso à plataforma. Dados de cardápio, equipe e pedidos de cada restaurante são tratados para prestar o serviço àquela loja. Pedidos feitos pelo cliente da mesa identificam a mesa e o consumo — não exigem cadastro pessoal do cliente.

2. Quais dados coletamos

• Leads do site: nome, e-mail, telefone, nome do restaurante, segmento, interesse informado e endereço IP.
• Contas de usuário: nome, e-mail, senha (armazenada de forma irreversível), papel na loja e registros de autenticação.
• Loja: nome fantasia, slug público, dados cadastrais opcionais (razão social, CPF/CNPJ, endereço) e configurações do cardápio.
• Operação: categorias, produtos, mesas, pedidos, itens, status na cozinha e histórico da mesa durante o atendimento.
• Técnicos: cookies de sessão, logs de acesso e eventos operacionais (por exemplo, pedido enviado) para segurança e diagnóstico.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Atender o contato comercial — execução de diligências pré-contratuais e legítimo interesse (art. 7º, V e IX, LGPD).
• Criar e manter a conta da loja — execução de contrato (art. 7º, V).
• Processar pedidos da mesa e da cozinha — execução de contrato com o restaurante (art. 7º, V).
• Segurança, prevenção a abuso e logs — legítimo interesse e obrigação de manter o serviço íntegro (art. 7º, VI e IX).
• Comunicações sobre o serviço — execução de contrato ou, quando cabível, consentimento.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados do cardápio ou dos pedidos para anunciar produtos de terceiros.

4. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores estritamente necessários à operação (hospedagem, e-mail transacional, infraestrutura), sob obrigação de confidencialidade. Também poderemos compartilhar dados se a lei, autoridade competente ou defesa em processo exigir.

Cada loja acessa apenas os próprios dados. Consultores AZMenu acessam o cadastro das lojas que provisionam, para suporte comercial e ativação.

5. Cookies e sessão

Usamos cookies e armazenamento de sessão para manter o login, o carrinho do cardápio público e a proteção CSRF. São cookies essenciais ao funcionamento; sem eles o pedido na mesa e o painel não operam de forma segura. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros nesta fase.

6. Retenção

Leads são guardados enquanto houver relacionamento comercial potencial ou obrigação legal. Contas e dados da loja permanecem enquanto o contrato estiver ativo; após o encerramento, podemos reter o mínimo necessário para cumprimento legal, defesa de direitos ou segurança. Pedidos ficam no histórico da loja para operação do salão.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar, na forma da LGPD:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Pedidos podem ser feitos pelo e-mail abaixo. Algumas solicitações da loja (por exemplo, alterar o cardápio) são feitas diretamente no painel. Recusas ou limitações, quando a lei permitir, serão explicadas.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao serviço: acesso autenticado, isolamento entre lojas, senhas com hash e registros de eventos críticos. Nenhum sistema é isento de risco; se identificarmos incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD quando a lei exigir.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão vigente.

10. Contato

Para exercer direitos ou falar sobre privacidade: [email protected] ou WhatsApp .